Service EASY Paket

Das Service EASY Paket ist unser kostenfreies Service-Paket, dass Sie standardmäßig erhalten, wenn Sie bei tecstore.net ein PC-System kaufen.

Das Service EASY Paket umfasst folgende Leistungen:

Burn-In-Test

Ihr PC-System wird vor dem Versand einem intensiven Hardwaretest unterzogen. Durch diesen können mögliche Fehlerquellen schon vor dem Versand erkannt und behoben werden. Die Wahrscheinlichkeit eines eventuellen Defektes wird somit erheblich reduziert. Ihrem PC-System wird ein ausführlicher Testbericht beigelegt.

Bring-In-Service

Wir gewähren für alle unsere PC-Systeme mindestens einen Bring-In-Service über 24 Monate. Beim Bring-In-Service haben Sie die Einsendung Ihres PC-Systems selbst zu organisieren. Alternativ können Sie uns auch mit der Abholung beauftragen. In diesem Fall berechnen wir Ihnen eine günstige Dienstleistungspauschale von 9,90 Euro für die Organisierung der Abholung. Die Rücksendung der reparierten Ware erfolgt durch und auf Kosten von tecstore.net.

Pick-Up & Return

Falls Sie innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt Ihres PC-Systems einen Gewährleistungsfall haben, können Sie unseren Pick-Up & Return Service in Anspruch nehmen. Wir holen Ihr PC-System kostenlos bei Ihnen ab und liefern das Gerät nach erfolgter Reparatur selbstverständlich auch kostenlos wieder an. Wir leiten die Abholung innerhalb von 24 Stunden nach Melden des Defektes ein. Unsere durchschnittliche Reparaturzeit liegt in der Regel bei nur 2 - 3 Werktagen.

Technischer Service und Support

Sollten Sie technische Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser technischer Support gerne per Email und Telefon zur Verfügung. Im Gewährleistungsfall werden Sie auf Wunsch kostenlos und kurzfristig von einem unserer Servicetechniker zurückgerufen. Technische Anfragen per Email werden in der Regel innerhalb von maximal 9 Stunden ausführlich beantwortet.