Probleme mit Ihrem PC-System? Allgemeine Fragen und Antworten

Unsere PCs werden mit grösster Sorgfalt von uns für Sie zusammengebaut und vor ihrem Versand von unseren Technikern auf Funktionalität überpruft. Sollten Sie trotzdem einen fehlerhaften PC erhalten, so halten Sie sich bitte an die unten angegeben Schritte und wenden Sie sich gegebenen Falls über ein Support-Ticket an einen unserer Mitarbeiter. Wir helfen Ihnen gerne weiter und ersetzen eventuell fehlerhafte Ware.

Weist der PC äusserliche Schäden auf? Wenn nicht, so können Sie diesen Absatz überspringen. Wenn ja, dann wenden Sie sich bitte über ein Support-Ticket an einen unserer Mitarbeiter. Unsere PC-Systeme werden in einwandfreiem Zustand versand, es handelt sich bei eventuellen Beschädigungen um Transportschäden.

Überprüfen Sie zunächst, ob alle notwendigen Kabel an ihren PC angeschlossen sind (Stromkabel, VGA-Kabel...). Überprüfen Sie ausserdem die äusserliche Beschaffenheit aller Kabel (weist ein Kabel äusserliche Risse oder Bruchstellen auf, besonders im Bereich der Stecker, so wenden Sie sich über ein Support-Ticket an unsere Mitarbeiter).

Sollten alle Kabel korrekt angeschlossen sein und Ihr PC startet trotzdem nicht, sehen Sie bitte auf die Rückseite Ihres PC's. Ist der EIN-/AUS-Schalter Ihres Netzteils aktiviert? (Schalter auf Position I). Falls nicht, so aktivieren Sie ihn.

Wenn Ihr PC immer noch nicht startet und Sie keine Erfahrung mit dem öffnen von PCs haben, so wenden Sie sich bitte über ein Support-Ticket an unsere Mitarbeiter.

Sollten Sie jedoch Erfahrung mit dem öffnen von PCs haben, so tun Sie dies. Denken Sie daran zuerst den Rechner und das Netzteil abzuschalten und alle Kabel von Ihrem PC zu entfernen. Ausserdem sollten Sie sich erden (einfach mit der Hand an eine unisolierte Stelle eines Heizkörpers fassen) bevor Sie sich an die Arbeit machen, um zu verhindern, dass Sie durch statische Ladung Bauteile Ihres PCs beschädigen.

Überprüfen Sie ob das Netzteil korrekt mit dem Mainboard und das Mainboard mit dem EIN-/AUS-Schalter an der Vorderseite Ihres PC's verbunden ist. Die genaue Steckerbelegung entnehmen Sie bitte der Anleitung ihres Mainboards.

Überprüfen Sie ob alle Zusatz-Karten und RAM-Bausteine korrekt in ihren Steckplätzen sitzen. Dazu drücken Sie einfach mit leichtem(!) Druck die Karten in den Steckplatz, falls die Karten sich nicht bewegen, sitzen sie richtig. Bei RAM-Bausteinen und manchen AGP-Slots müssen die Sicherheits-Clips an den Seiten des Steckplatzes eingerastet sein!

Schliessen Sie das Gehäuse wieder, verbinden Sie den PC mit allen nötigen Kabeln und schalten Sie zuerst das Netzteil und dann den PC ein. Sollte der PC immer noch nicht starten, so wenden sie sich bitte über ein Support-Ticket an unsere Mitarbeiter.